Содержание:
1. Как долго будут изготавливать мой заказ и в какое время он будет доставлен?
2. Как я могу оформить заказ?
3. Как узнать, что букет вручили?
4. Возможно ли получить фото-отчет о доставке?
5. Соотвествует ли букет изображению на сайте?
6. Какая гарантия того, что я оплачу заказ, и он будет доставлен?
7. Как именно осуществляется доставка зная только мобильный номер получателя?
8. Возможна ли анонимная доставка?
9. Как можно оплатить заказ?
10. Будет ли курьер звонить получателю, перед тем как доставить цветы?
11. Все ли букеты, которые представлены на сайты есть в наличии?
1. Как долго будут изготавливать мой заказ и в какое время он будет доставлен?
Изготовление букетов занимает 2-4 часа, некоторые букеты есть в наличии. Обычно доставка происходит в течение рабочего дня, но при желании Вы можете уточнить время доставки при оформлении заказа. Если доставка в определенное время является обязательной, укажите это в комментариях к заказу.
2. Как я могу оформить заказ?
Вы можете оформить заказ самостоятельно на нашем сайте. Сначала нужно выбрать букет после этого - добавить его в корзину нажатием кнопки "В корзину". Потом можно приступить к его оформлению. Пожалуйста, максимально подробно заполните Форму заказа — это позволит нам учесть все ваши пожелания. Далее вы можете выбрать удобный способ оплаты, (перед оплатой обязательно свяжитесь с нашим менеджером, для подтверждения заказа) оплатить и завершить оформление заказа. Также вы можете оформить заказ по телефону с оператором или в онлайн-консультанте.
3. Как узнать, что букет вручили?
После того, как курьер вручает букет получателю, он уведомляет Вас в виде SMS - сообщения, либо звонка, в случае если вы являетесь абонентом российских мобильных сетей. В других случаях уведомление о доставке приходит на электронную почту.
4. Возможно ли получить фото отчет о доставке?
При выполнении заказа, мы обязательно делаем 2 фото отчета.
Он бывает двух видов:
ДО ДОСТАВКИ, фото присылается за час до доставки, то есть у Вас есть возможность выразить Ваши пожелания или замечания по оформлению подарка, мы обязательно сразу же исправим.
ВО ВРЕМЯ ВРУЧЕНИЯ, этот фото отчет Вы получите в течение 30-60 минут с момента вручения курьером подарка. Во время вручения фото отчет делаем только с согласия получателя подарка.
Фотографию мы присылаем обычно в WhatsApp, Viber. Если программы отсуствуют, отправляем по почте, указанной при оформлении заказа.
5. Соотвествует ли букет изображению на сайте?
Да, все изображения представленные на нашем сайте - это фото работ наших мастеров. В исключительном случае, если какой-нибудь из компонентов композиции будет отсутствовать, мы свяжемся с вами для согласования возможных изменений.
6. Какая гарантия того, что я оплачу заказ, и он будет доставлен?
Вы можете не сомневаться, ваш заказ обязательно будет доставлен. Мы работаем на рынке доставки подарков уже свыше 2 лет. За нашими плечами более тысячи выполненных заказов. Разместив заказ на сайте, вы автоматически получаете от нас его копию с номером заказа. Кроме того, после доставки курьер оповестит Вас о выполнении заказа, так Вы сможете незамедлительно связаться с получателем сразу после вручения. Также мы пришлем Вам фотографию до доставки и во время вручения, Вы увидите, что мы везем Вашему получателю.
7. Как именно осуществляется доставка зная только мобильный номер получателя?
Вы предоставляете нам номер Вашего получателя, мы с ним связываемся и говорим что у нас для него посылка, подарок и интересуемся куда можем доставить и в какое удобное для него время. Но мы НЕ говорим что это подарок! Что бы сюрприз оставался сюрпризом.
8. Возможна ли анонимная доставка?
Мы доставляем все букеты строго анонимно, единственное от куда получатель может получить информацию о заказчике - это открытка или бесплатная карточка с подписью на Ваше усмотрение.
9. Как можно оплатить заказ?
Вы можете оплатить заказ любым удобным для Вас безналичным платежом, в режиме онлайн, у нас на сайте, либо оплатить заказ при получении. Более подробно ознакомится с возможными вариантами оплаты можно в разделе Способы оплаты
10. Будет ли курьер звонить получателю, перед тем как доставить цветы?
Есть два варианта доставки, если Вы знаете точный адрес и получатель будет по нему находиться в указанное время доставки, то курьер выезжает без звонка. Если адрес указан не полностью, а с Вами связаться не удалось, то курьер созвонится с получателем для уточнения адреса или времени доставки, при этом не сообщая о том, что везет и от кого.
11. Все ли букеты, которые представлены на сайты есть в наличии?
Рекомендуем связываться с нашим менеджером для уточнения наличия отдельных букетов, представленных на сайте. Если определенного букета нет в наличии, значит его Вам изготовят за 2-4 часа, либо предложать достойную альтернативу.